Retours et remboursement

30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que le délai légal de 14 jours.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@plafonniers-design.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous confirmons le retour sous 24 heures ouvrées.
3. Renvoyez l'article à : Plafonniers Design – Service retours, 42 avenue du Général de Gaulle, 30200 Bagnols-sur-Cèze, France.

Vous pouvez aussi recopier le modèle de rétractation ci-dessous.

Conditions

• L'article doit être complet, non installé et bien protégé, si possible dans son emballage d'origine.
• Un article abîmé par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner peut faire l'objet d'une retenue sur le remboursement.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Exception : article défectueux, endommagé ou erroné. Dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Remboursement

• Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Nous pouvons attendre la réception de l'article (ou la preuve de son envoi) pour rembourser.
• Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux (tarif standard).
• Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Annulation
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@plafonniers-design.com.

Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (lire la garantie légale de conformité). En cas de défaut, écrivez-nous : nous réparons, remplaçons ou remboursons l'article sans frais.

Formulaire de rétractation
À envoyer à contact@plafonniers-design.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° … reçue le …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date : … »